Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Shop der Heise Medien GmbH & Co. KG

________________________________________

Hinweis: Informationen zum Widerrufsrecht (siehe §7)

§ 1 Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Für sämtliche mit der Heise Medien GmbH & Co. KG (im Folgenden „Heise“) im Rahmen des Fernabsatzes geschlossenen Verträge über das Sortiment des Online-Shops, erreichbar unter https://shop.heise.de gelten ausschließlich die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“). Hiervon ausgenommen sind Abonnements (Print/Digital/Fotoclub), für diese gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Heise Medien GmbH & Co. KG für Abonnements.


§ 2 Vertragsgegenstand

Vertragsgegenstand ist der Kauf von Produkten aus dem Sortiment des Online-Shops mit Ausnahme von Abonnements (Print/Digital/Fotoclub).

Darüber hinaus können über den Online-Shop digitale Güter, wie Software, eBooks, Audiodateien oder digitale Artikel des Zeitschriftenarchivs, heruntergeladen werden. Ausgewählte digitale Inhalte können mit „Heise Select“, erreichbar unter https://www.heise.de/select, auch direkt im Browser auf HTML-Basis angezeigt werden. Digitale Videokurse der heise Academy, einem Angebot der Heise Medien GmbH & Co. KG, können mittels Freischaltcode aktiviert und im Browser abgerufen werden. Voraussetzung hierfür ist ein valides Kundenkonto, eine Internetverbindung sowie eine aktuelle Version der Browser Firefox, Safari, Chrome, Internet Explorer oder Microsoft Edge. Vertragsgegenstand ist dann der Erwerb eines Nutzungsrechts an dem zum Download angebotenen bzw. im Browser abrufbaren Produkt. Zur Einrichtung eines Kundenkontos bedarf es der einmaligen Registrierung im Online-Shop.

In digital verfügbaren Artikeln wird gelegentlich auf Software anderer Hersteller oder auf Programme der Heft DVD verwiesen. Diese Inhalte sind nicht Teil des Vertrages. Aus lizenzrechtlichen Gründen können derartige Inhalte nur zusammen mit der Printausgabe des entsprechenden Hefts vertrieben werden.


§ 3 Zustandekommen des Vertrages

Der Kunde kann die im Online-Shop gelisteten Produkte direkt online, per E-Mail oder Telefon bestellen. Mit der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot ab, welches durch Heise angenommen werden kann. Die Bestätigung über den Eingang der Bestellung wird dem Kunden unmittelbar an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keinen Vertragsschluss dar. Erst mit Annahme des Angebotes durch Heise kommt ein Vertrag zustande.

Bei der Bestellung von physischen Gütern über das Internet erfolgt die Annahme durch das Zusenden einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder den Versand der betreffenden Ware, bei telefonischer Bestellung bereits im Rahmen des Gespräches.

Bei der Bestellung von digitalen Gütern erfolgt die Annahme durch Bereitstellen des entsprechenden Produktes zum Download im Kundenkonto bzw. per E-Mail als Download-Link oder Freischaltcode an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Voraussetzung für den Erwerb des Nutzungsrechts solcher Produkte ist eine valide E-Mail-Adresse, um die Zustellung der Artikel für den Kunden zu gewährleisten.

Ausschließliche Vertragssprache ist Deutsch.


§ 4 Bestellung über das Internet

Der Kunde kann im Online-Shop Produkte auswählen und diese über den Button “kaufen“ jederzeit in den Warenkorb legen. Über das Feld „Warenkorb“ erhält der Kunde eine Übersicht über die im Warenkorb befindlichen Produkte. Durch Anklicken des Buttons „Zur Kasse“ gelangt der Kunde auf die Bestellseite mit einer Übersicht der ausgewählten Produkte. In der auf der Bestellseite befindlichen Eingabemaske gibt der Kunde die für den Vertragsschluss notwendigen Daten ein und wählt die von ihm gewünschte Zahlungs- und Liefermethode aus Die Bestellzusammenfassung, -überprüfung und ggfs. -korrektur erfolgt in derselben Eingabemaske. Nachdem der Kunde die AGB durch Setzen eines Häkchens im vorgesehenen Kästchen akzeptiert hat, kann er seine Bestellung abschicken. Erst durch Anklicken des Buttons „Jetzt Kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Bestellangebot ab, welches an Heise übermittelt wird.


§ 5 Vertragsparteien

Der Vertragspartner des Kunden ist die

Heise Medien GmbH & Co. KG
Karl-Wiechert-Allee 10
30625 Hannover
Amtsgericht Hannover
HRA 26709
Persönlich haftende Gesellschafterin: Heise Medien Geschäftsführung GmbH
Amtsgericht Hannover
HRB 60405
Geschäftsführer: Ansgar Heise, Beate Gerold


§ 6 Kundenservice

Kontakt zum Kundenservice und für Bestellungen

Heise Medien
heise shop Kundenservice
Blumenhaller Weg 88
D-49078 Osnabrück
Tel.: +49[0] 541 / 8000 9132
E-Mail: service@shop.heise.de

Sie erreichen uns zu folgenden Geschäftszeiten:
Mo.-Fr.: 8:00 - 17:00 Uhr


§ 7 Widerrufsrecht

Dem Kunden steht ein 14tägiges Widerrufsrecht zu, soweit er die bestellten Leistungen nicht überwiegend zur gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit verwendet und der Vertrag unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln, insbesondere per Online-Bestellung über den Online-Shop, Telefon oder E-Mail geschlossen wurde (Fernabsatzvertrag).

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen 
(§ 312g Abs. 2 Nr. 7 BGB).

Ebenso besteht bei Fernabsatzverträgen über die Lieferung von Ton oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 6 BGB) kein Widerrufsrecht. Dies betrifft auch Bücher oder andere Medien, in deren Lieferumfang Datenträger enthalten sind und diese entsiegelt wurden.

Bei der Bestellung von digitalen Gütern erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, sofern der Kunde bei der Bestellung ausdrücklich zustimmt, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages begonnen wird und dass Ihm bekannt ist, dass er durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).

Das Widerrufsrecht ermöglicht dem Kunden, sich von der auf den Vertragsschluss gerichteten Willenserklärung zu lösen. Lesen Sie hierzu bitte die unter den folgenden Links jeweils gesondert gekennzeichnete Widerrufsbelehrung.




§ 8 Muster-Widerrufsformular

Das Musterformular zum Widerruf finden Sie unter folgendem Link:




§ 9 Nutzungsbedingungen für digitale Güter

§ 9.1 Allgemeine Nutzungsbedingungen

Kommt ein Vertrag über den Erwerb von digitalen Gütern aus dem Online-Shop zustande, so erwirbt der Kunde an diesen ein einfaches, nicht übertragbares, vor vollständiger Zahlung der Lizenzgebühr widerrufliches Nutzungsrecht. Dem Kunden wird kein Eigentum an den gegenständlichen Produkten verschafft.

Für digitale Produkte können technische Schutz- und Kontrollvorrichtungen verwendet werden. So sind eBooks ggfs. mit Adobe DRM oder durch Wasserzeichen geschützt. Mp3- Hörbücher sind ebenfalls möglicherweise mit einem Wasserzeichen versehen. Lesen Sie hierzu bitte unsere Hilfeseiten (abrufbar unter shop.heise.de/info/hilfe).

Sofern der Kunde Verbraucher ist, darf er die Inhalte der digitalen Produkte nur zu privaten Zwecken oder zum eigenen Gebrauch im gesetzlich vorgesehenen Rahmen nutzen. Verwertungsrechte (z. B.: Verbreitungen oder Vervielfältigungen) zu gewerblichen Zwecken werden nicht erteilt. Die Herstellung eines Vervielfältigungsstückes zu privaten Zwecken beschränkt sich auf den privaten Gebrauch des Kunden. Daher ist u. a. eine öffentliche Zugänglichmachung zu privaten oder gewerblichen Zwecken untersagt.

Der Kunde selbst ist berechtigt, heruntergeladene E-Books auf bis zu sechs Endgeräten zu nutzen und Hörbücher im MP3-Format maximal sechsmal herunterzuladen.

Die Nutzungsberechtigungen gelten nur, wenn bestehende Schutzvermerke (Copyright, Wasserzeichen etc.) sowie Wiedergaben von Namen und Marken unverändert erhalten bleiben.

Gegenüber dem Kunden stehen alle Rechte, insbesondere solche aus dem Urheberrecht, ausschließlich dem Verlag sowie dessen Autoren und ggf. Lizenzgebern zu. Der Kunde darf die Inhalte der Produkte weder inhaltlich noch redaktionell ändern, es sei denn, dass das Gesetz eine solche Änderung erlaubt.

Bei einzelnen Produkten können die Nutzungsrechte über die hier geltenden Nutzungsbedingungen hinaus beschränkt sein. Eine weitergehende Beschränkung wird dem Kunden vor Abschluss des Erwerbvorganges, so unter anderem in den Informationen über die Systemvoraussetzungen auf der jeweiligen Produktseite, mitgeteilt. Mit Herunterladen des jeweiligen Produktes akzeptiert der Kunde auch diese beschränkten Nutzungsbedingungen.


§ 9.2 Besondere Nutzungsbedingungen für Angebote der heise Academy

Der Kunde erhält Zugriff auf gekaufte Videokurse der heise Academy per Freischaltcode. Der Freischaltcode kann nur in Verbindung mit einem heise online-Account eingelöst werden (zur Einrichtung des Accounts bedarf es der einmaligen Registrierung). Wird der Zugriff freigeschaltet, ist der Videokurs nur für den jeweiligen heise online-Account aktiviert, für den der Freischaltcode verwendet wurde.

Der Kunde erwirbt ein einfaches, vor vollständiger Zahlung der Lizenzgebühr widerrufliches Nutzungsrecht an den lizensierten Inhalten. Verwertungsrechte (z. B. Verbreitungen oder Vervielfältigungen) zu gewerblichen Zwecken werden nicht erteilt. Die Nutzung der lizenzierten Inhalte für die Zwecke Dritter ist untersagt. Vor der Einlösung ist die Weitergabe des Freischaltcodes erlaubt, der Code darf aber nicht weiterverkauft werden. Darüber hinaus ist die Übertragung des Nutzungsrechts ohne Zustimmung von Heise nicht gestattet.

Die Videokurse der heise Academy werden als Stream bereitgestellt. Der Kunde benötigt zum Abruf des Streams einen eigenen Internetzugang sowie eine aktuelle Version der Browser Firefox, Safari, Chrome, Internet Explorer oder Microsoft Edge. Ein Download ist nicht möglich.

Der Videokurs steht den Kunden in der Regel zeitlich unbegrenzt als Stream zur Verfügung, sofern der Inhalt nicht zwischenzeitlich aus rechtlichen oder aus anderen Gründen von Heise deaktiviert werden muss. Heise übernimmt keine Haftung für den Fall, dass ein Videokurs aus den oben genannten Gründen nicht mehr verfügbar ist.

Der Kunde trägt für die ordnungsgemäße Nutzung der lizenzierten Inhalte nach den Bestimmungen dieser AGB Sorge und wird gegebenenfalls berechtigte Nutzer auf die bestehenden Nutzungsbedingungen hinweisen.

Im Rahmen der Nutzung des Lernangebots von heise Academy hat der Kunde die Möglichkeit, von der Notizfunktion Gebrauch zu machen. Die Notizen stehen nur den jeweiligen Nutzern der heise online-Accounts zur Verfügung. Heise erwirbt an den Notizen keine Nutzungsrechte und wird nur zu administrativen Zwecken auf diese zugreifen.


§ 10 Lieferung/ Download

Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten können unter https://shop.heise.de/hilfe/versandkosten/ abgerufen werden.

Ist zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden eine Lieferung eines Produktes nicht möglich, so teilt Heise dem Kunden, soweit nicht bereits bei Bestellung geschehen, dieses unverzüglich per E-Mail mit. Ein Vertrag kommt in diesem Falle nicht zustande.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Bei Liefermängeln kann sich der Kunde an Heise wenden unter:

Heise Medien
heise shop Kundenservice
Blumenhaller Weg 88
D-49078 Osnabrück
Tel.: +49[0] 541 / 8000 9132
E-Mail: service@shop.heise.de

Digitale Güter stehen nach dem Erwerb des entsprechenden Nutzungsrechts dem Kunden per E-Mail über einen Link sowie im Kontobereich des Kunden, soweit ein Kundenkonto angelegt wurde, zum Daten-Download zur Verfügung. Dies gilt nicht für Freischaltcodes für Videokurse der heise Academy, welche ausschließlich per E-Mail zugesendet werden.


§ 11 Zahlungsbedingungen

Der Kunde kann die bestellten Produkte per Lastschrifteinzug, Kreditkarte, PayPal oder auf Rechnung bezahlen. Die Auswahl kann online in der vorgegebenen Eingabemaske oder telefonisch erfolgen.

Digitale Güter können nur per Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden.

Bei Zahlung per Lastschrifteinzug bzw. per Kreditkarte ist der Kaufpreis/die Lizenzgebühr sofort mit Rechnungslegung fällig. Bei Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag sofort nach Erhalt/Bereitstellung der Ware zu begleichen. Bis zur vollständigen Bezahlung der Ware verbleibt diese im Eigentum von Heise. Bei einem Daten-Download erfolgt die Vergabe der Nutzungslizenz unter dem Vorbehalt der vollständigen Zahlung der Lizenzgebühr.

Für den Fall, dass bei Zahlung per Lastschrifteinzug die Lastschrift zurückgegeben oder nicht einlösbar ist, ermächtigt der Kunde mit Abgabe der Bestellung seine Bank, dem Verkäufer seinen Namen und seine aktuelle Anschrift zu nennen.


§ 12 Gewährleistung und Haftung

Die gesetzlichen Mängelansprüche bestehen uneingeschränkt. Gegenüber Unternehmern verjähren Mängelansprüche abweichend von den gesetzlichen Regelungen bereits nach einem Jahr.

Darüber hinausgehende Garantien übernimmt Heise nicht.


§ 13 Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung von Heise Medien (abrufbar unter: https://www.heise.de/Datenschutzerklaerung-der-Heise-Medien-GmbH-Co-KG-4860.html).


§ 14 Online-Beschwerdeverfahren

Die EU hat ein Online-Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Unternehmern und Verbrauchern geschaffen. Informationen dazu finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Die Heise Medien GmbH & Co. KG beteiligt sich nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle.


§ 15 Schlussbestimmungen

Für den Fall, dass der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der Gerichtsstand sowie Erfüllungsort Hannover.

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).


(Stand 10/2021)